联系方式总览

本站提供多种联系渠道，覆盖信息纠错、服务器投诉、合作洽谈、技术反馈等不同需求。为确保您的问题能得到最快处理，请根据问题类型选择对应的联系方式。我们的客服团队工作时间为每日 9:00-22:00（北京时间），非工作时间提交的问题将在次日 10:00 前统一处理。

工作时间与服务承诺

服务承诺：所有通过正式渠道提交的有效问题，我们承诺在标注的时效内给予首次回复。对于服务器投诉类问题，我们将在收到投诉后 48 小时内完成初步核实，并在核实后 24 小时内向投诉人反馈处理结果（包括是否调整评分、是否下架服务器等）。如您的问题在承诺时效内未收到回复，可通过在线客服催办。

各部门与业务线联系指引

信息审核组

负责服务器收录审核、信息纠错、虚假宣传投诉处理。如果您发现某服务器的版本标注与实际不符（如标称 1.76 实为微变）、爆率宣传造假、或存在充值欺诈行为，请将证据（截图、聊天记录、充值凭证）发送至 [email protected]，邮件标题请注明"信息纠错 + 服务器名称"。

合作洽谈组

负责开服商信息合作、广告投放、内容互推等商务事宜。开服商如需提交服务器收录申请，请提供以下材料：服务器名称、版本类型、开服时间、测试账号（用于复核验证）、客服联系方式。我们将安排复核小组进行实际登录测试，测试通过后 1-3 个工作日内完成收录。请注意：本站不接受任何形式的排名付费，合作仅涉及信息展示，不影响排行榜名次。

技术支持组

负责"传奇私服助手"客户端的下载、安装、使用问题处理，以及网页端访问异常反馈。如您在使用客户端时遇到崩溃、闪退、数据不更新等问题，请提供以下信息以便快速定位：操作系统版本、客户端版本号、问题描述、崩溃日志（位于安装目录 logs 文件夹）。

隐私保护组

负责处理用户的数据查看、修改、删除请求，以及隐私相关的投诉。具体请求方式和处理流程请参阅本站《隐私说明》页面。

常见问题快速解答

Q：我提交的服务器投诉多久能处理？

我们收到投诉后会在 48 小时内完成初步核实。核实方式包括：实际登录测试、比对宣传参数与实际参数、联系开服商要求说明。如投诉属实，我们将在 24 小时内调整该服的评分或下架处理，并向您反馈结果。如投诉不属实，我们也会向您说明核实过程和结论。

Q：如何申请收录我的传奇私服？

请将服务器基本信息（名称、版本、开服时间、测试账号、客服联系方式）发送至 [email protected]。我们的复核小组将在 1-3 个工作日内完成测试。测试内容包括：登录成功率（需 ≥ 90%）、版本参数核实、在线人数真实性抽查。测试通过后即可收录，收录本身不收取任何费用。

Q：为什么我的服务器在排行榜上排名下降了？

排行榜名次由五项加权指标计算得出，任何一项指标的变化都可能导致名次波动。常见原因包括：玩家评分下降（如出现较多负面评价）、在线人数下滑、开服稳定性降低（如频繁维护）。您可以发送邮件至 [email protected] 索取详细的分项得分报告，了解具体是哪项指标拖累了排名。

Q：客户端下载后被杀毒软件拦截怎么办？

这是杀毒软件对未知安装包的常规防护行为。我们的安装包已通过 VirusTotal 多引擎扫描（扫描报告可在下载页查看）。如遇拦截，请选择"允许本次操作"或将安装包加入白名单。如您仍然不放心，可以暂停使用客户端，直接通过网页版访问本站全部功能。

Q：我可以向本站投稿传奇私服攻略吗？

欢迎投稿。请将稿件发送至 [email protected]，标题注明"攻略投稿 + 版本类型"。稿件要求：原创、内容具体（包含实际游戏截图或数据）、不少于 800 字。稿件一经采用，我们将在文末标注作者署名，并赠送高级版客户端 1 个月使用权。